7月16日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。17日，水务客服人员回应称，系千岛湖原水波动导致嗅味异常，正在了解原因。有当地居民告诉极目新闻记者，截至17日上午异味仍然存在。有居民家打算17日继续使用纯净水，已花费一百多元买水。
有居民检查水中是否有杂质（受访者视频截图）
“类似于死老鼠、烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。7月17日上午，家住余杭区良渚文化村附近的居民向记者回忆称，16日晚，她洗菜时闻到了臭味，觉得恶心，放弃了做饭。她找到附近超市买纯净水应急，水被抢购得几乎缺货，好在老板自己开车拉来了更多，也没有涨价。她家17日也会继续使用纯净水，一共花费了约150元买水。她了解到，17日上午，有不少居民到附近的崇福山接山泉水使用。
另有居民称，16日8时左右，她发现了自来水的异味，洗手时能闻到，手上的异味也很难散去。她家购买了纯净水应急。截至17日上午，异味仍然存在，她想知道，是什么原因导致自来水的异味，对人体是否会有伤害。
展开剩余60%余杭良渚地区一居民抢购的纯净水（图源受访者）
余杭水务控股集团7月16日深夜公告称，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。该司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至下午1时30分出厂水水质恢复正常，下午4时30分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，广大用户需排放管道内“存水”至正常后方可使用，该司将对排放“存水”水费予以减免。
余杭水务控股集团回应（截图自公众号余杭环境水务集团）
不少网友猜测此次异味是接错了管网导致。96390水务热线的一名客服人员回应极目新闻记者称，供水水源来自千岛湖，系原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网，该公司检测到异常后已及时切换水源，正在调查事发原因。
该客服人员称，上述公告中的水费减免措施，是指对所有用户减免本月的5吨水费。据余杭水务控股集团5月底公示的信息，居民生活用水的到户价格为每吨2.55元至6.65元不等。按此标准计算，当地居民获减免的水费最低或为12.75元。
17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员回应极目新闻记者称，余杭区相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否会有更多补偿措施，街道方面会反馈居民意见。街道方面正摸排受影响的小区，后续当地将清洗涉事小区的自来水管道。
编辑：王智韬
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